ewb App

Energie Wasser Bern

Project Overview

Unsere Vision war es, eine benutzerfreundliche App für eine führende ewb zu entwickeln, die es den Kunden ermöglicht, ihren Energie-und Wasserverbrauch effizient zu verwalten und ihre Serviceanfragen problemlos zu bearbeiten.

Prozess

Research
UX Design
UI Design

Research

Um diese Vision zu verwirklichen, führten wir eine umfassende Marktforschung durch, um die Bedürfnisse und Herausforderungen der Zielgruppe zu verstehen. Wir analysierten vorhandene Apps im Energie- und Wassersektor, führten Umfragen und Interviews mit potenziellen Nutzern durch und studierten die rechtlichen und regulatorischen Anforderungen des Sektors.

Einige häufige Probleme, die ich gefunden habe

Kein Benutzer Dashboard

Keine Benutzer Dashboard, dass alle wichtige Infos in einer Seite zeigt.

Kein Smart Zähler Option

Der Benutzer kann nicht smart Zähler hinzufügen und online das Verbrach zu verwalten.

Keine direkte Rechnungszahlung

Keine direkten Rechnungsauszahlung via Twint, Karten oder Apple/Google Pay

Keine Störung-Benachrichtigung

Keine Störungen-Meldung, dass schickt die Benachrichtigungen zu Bewohner wo in dem Quartier wohnt.

Hilfe & Tips zusamenstellen

Hilfematerial, Tips sortiert und zusammenstellen und mit dem Chatbot einführen.

UX Improvement

Unsere Analyse zeigte, dass viele Kunden Schwierigkeiten hatten, ihren Energie- und Wasserverbrauch zu überwachen, Rechnungen zu verstehen und Serviceanfragen zu stellen. Die bestehenden Apps waren oft kompliziert und boten nicht alle erforderlichen Funktionen an. Darüber hinaus gab es Bedenken hinsichtlich der Sicherheit und Datenschutzbestimmungen.

Solutions

Benutzer Dashboard erstellen

Benutzer Dashboard erstellen, dass alle wichtige Infos in einer Seite zeigt.

Gebrauch-Diagram erstellen

Diagran zeigt Alle gebrauch von Energie – Wasser im Ganzen Jahr.

Rechnung Widget erstellen

Bezahlungsmethoden erstellen, dass Rechnungen direkt via Twint, Karten oder Apple/Google Pay bezahlen.

Störung-Benachrichtigung erstellen

Störung-Benachrichtigung System erstellen, dass schickt die Meldungen zu Bewohner wo in dem Störungsquartier wohnt.

UI Design

Nachdem Sie die Probleme und das Verhalten des Benutzers verstanden haben, ist es an der Zeit, die Benutzeroberfläche zu verbessern.